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Formation Gestion des OTA (Booking, Expedia, etc.)
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les contenus et tarifs sur plusieurs plateformes simultanément, synchroniser les disponibilités, analyser les performances des annonces, répondre aux avis clients et mettre en place des stratégies pour maximiser le taux d’occupation et les revenus. La formation aborde également les techniques d’optimisation de visibilité, la gestion de la relation client en ligne et la coordination avec les canaux de distribution.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de optimiser la présence de l’établissement sur les OTAs, maximiser les réservations en ligne et améliorer la performance commerciale globale.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Gestion des OTA (Online Travel Agencies) prépare les professionnels de l’hôtellerie à maîtriser la gestion et l’optimisation des réservations via les plateformes en ligne comme Booking.com, Expedia, Agoda et autres OTAs. Elle permet de développer des compétences en gestion des disponibilités, tarification dynamique, optimisation des annonces et suivi des performances commerciales.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les contenus et tarifs sur plusieurs plateformes simultanément, synchroniser les disponibilités, analyser les performances des annonces, répondre aux avis clients et mettre en place des stratégies pour maximiser le taux d’occupation et les revenus. La formation aborde également les techniques d’optimisation de visibilité, la gestion de la relation client en ligne et la coordination avec les canaux de distribution.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de optimiser la présence de l’établissement sur les OTAs, maximiser les réservations en ligne et améliorer la performance commerciale globale.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Définition des Online Travel Agency
Rôle dans le secteur hôtelier
Principales plateformes (Booking.com, Expedia, Airbnb)
Inscription sur les plateformes
Paramétrage de l’établissement
Gestion des informations générales
Création des types de chambres
Mise à jour du calendrier
Gestion des disponibilités en temps réel
Fixation des tarifs
Gestion des promotions
Yield management (optimisation des revenus)
Réception des réservations
Modification et annulation
Suivi des clients
Lecture et analyse des avis
Réponse aux commentaires
Amélioration de la réputation en ligne
Messagerie interne des plateformes
Gestion des demandes spéciales
Service client
Tableaux de bord et statistiques
Analyse des performances
Stratégies d’amélioration des ventes
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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